Vos renseignements.
Vos droits.
Notre responsabilité.

Chez TechMinds. (« TechMinds », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels de manière responsable et conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi qu’aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment TechMinds recueille, utilise, conserve, communique et protège vos renseignements lorsque vous utilisez nos produits et services.

1. Responsabilité

TechMinds est responsable de tous les renseignements personnels dont nous avons la gestion.

Notre responsable de la protection de la vie privée veille au respect de la présente politique de confidentialité et des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection de la vie privée
TechMinds.

Courriel : privacy@techminds.ca

TechMinds.

140D-2967 Dundas St W,
Toronto, ON M6P 1Z2 Canada

2. Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement à des fins commerciales légitimes, notamment :

• Fournir des services Internet, de téléphonie, d’hébergement, d’infonuagique, de TI gérés, de cybersécurité et des services connexes
• Traiter les commandes, la facturation et les paiements
• Vérifier l’identité des clients
• Gérer les comptes clients
• Fournir du soutien technique
• Planifier les installations et les rendez-vous de service
• Maintenir la fiabilité et la sécurité du réseau
• Prévenir la fraude et les activités non autorisées
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Améliorer nos produits et l’expérience client
• Communiquer des renseignements importants concernant les comptes ou les services

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous informer de produits ou de services susceptibles d’être pertinents pour votre entreprise ou votre foyer.

3. Consentement

En demandant ou en utilisant les services de TechMinds, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Le consentement peut être :

• Écrit
• Électronique
• Verbal
• Implicite lorsque la loi le permet

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps lorsque la loi le permet; toutefois, cela pourrait nous empêcher de fournir certains services.

4. Renseignements que nous recueillons

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons recueillir :

Renseignements personnels

• Nom
• Nom de l’entreprise
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Date de naissance (lorsque requise)
• Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (si requise)

Renseignements de facturation

• Renseignements de carte de crédit
• Renseignements bancaires
• Historique des paiements
• Renseignements sur le crédit

Renseignements techniques

• Adresses IP
• Renseignements sur les appareils
• Utilisation du réseau
• Identifiants des équipements
• Renseignements de diagnostic
• Journaux de service

Renseignements relatifs au site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir :

• Type de navigateur
• Renseignements sur l’appareil
• Témoins (cookies)
• Statistiques d’utilisation du site Web
• Données analytiques

5. Renseignements provenant de tiers

Lorsque la loi le permet, TechMinds peut recueillir des renseignements auprès :

• Des agences d’évaluation du crédit
• Des institutions financières
• Des services de prévention de la fraude
• Des fournisseurs de services de télécommunications
• Des organismes gouvernementaux
• Des partenaires autorisés

Ces renseignements nous aident à :

• Vérifier l’identité
• Évaluer la solvabilité
• Prévenir la fraude
• Gérer les risques financiers
• Fournir les services demandés

6. Utilisation, communication et conservation

TechMinds utilise les renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque :

• La loi l’exige
• Le client l’autorise
• Cela est nécessaire pour protéger nos droits
• Cela est nécessaire pour enquêter sur une fraude ou un abus

Nous conservons les renseignements uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les services
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les différends
• Faire respecter les ententes

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés de manière permanente.

7. Sécurité des données

La protection des renseignements des clients est une priorité absolue.

TechMinds maintient plusieurs mesures de sécurité, notamment :

• Pare-feu d’entreprise
• Segmentation du réseau
• Chiffrement
• Authentification multifacteur
• Contrôles d’accès fondés sur les rôles
• Centres de données sécurisés
• Surveillance continue de la sécurité
• Systèmes de détection d’intrusion
• Audits de sécurité réguliers

Les renseignements des clients sont accessibles uniquement aux employés et aux fournisseurs autorisés qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions.

8. Exactitude

Nous nous efforçons de veiller à ce que les renseignements des clients demeurent exacts et à jour.

Les clients peuvent demander des corrections ou des mises à jour en tout temps en communiquant avec le service à la clientèle.

9. Témoins (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin de :

• Améliorer les performances du site Web
• Mémoriser les préférences des utilisateurs
• Analyser le trafic du site Web
• Améliorer l’expérience utilisateur

Les clients peuvent désactiver les témoins dans les paramètres de leur navigateur; toutefois, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

10. Accès individuel

Les clients ont le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que TechMinds détient à leur sujet.

Après avoir vérifié votre identité, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

11. Fournisseurs de services tiers

TechMinds peut faire appel à des fournisseurs tiers de confiance pour contribuer à la prestation de services, notamment :

• Traitement des paiements
• Soutien technique
• Infrastructure réseau
• Services infonuagiques
• Communications avec les clients

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger les renseignements personnels au moyen de mesures de protection conformes aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

12. Protection de la vie privée des enfants

TechMinds ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants sans le consentement approprié d’un parent ou d’un tuteur légal lorsque la loi l’exige.

13. Modifications à la présente politique de confidentialité

TechMinds peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.

L’utilisation continue de nos services après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

14. Communiquez avec nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont TechMinds traite vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection de la vie privée

Ethan Travis

Service des relations avec la clientèle

TechMinds Inc.

Par courriel : ethan.travis@techminds.ca

Par la poste : 140D-2967 Dundas St W, Toronto, ON M6P 1Z2

Dernière mise à jour : juillet 2026