Su información.
Sus derechos.
Nuestra responsabilidad.

En TechMinds («TechMinds», «nosotros», «nuestro» o «nuestra»), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. Recopilamos, utilizamos y resguardamos la información personal de manera responsable y de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y otras leyes de privacidad aplicables.

Esta Política de Privacidad explica cómo TechMinds recopila, utiliza, almacena, divulga y protege su información cuando usted utiliza nuestros productos y servicios.

1. Responsabilidad

TechMinds es responsable de toda la información personal que está bajo su control.

Nuestro Oficial de Privacidad supervisa el cumplimiento de esta Política de Privacidad y de la legislación canadiense de privacidad aplicable.

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, comuníquese con:

Oficial de Privacidad
TechMinds.

Correo electrónico: privacy@techminds.ca

TechMinds.

140D-2967 Dundas St W,
Toronto, ON M6P 1Z2 Canada

2. Por qué recopilamos información personal

Recopilamos información personal únicamente con fines comerciales legítimos, entre ellos:

• Prestar servicios de Internet, telefonía, hosting, nube, TI administrados, ciberseguridad y servicios relacionados
• Procesar pedidos, facturación y pagos
• Verificar la identidad del cliente
• Administrar las cuentas de los clientes
• Brindar soporte técnico
• Programar instalaciones y citas de servicio
• Mantener la confiabilidad y la seguridad de la red
• Prevenir el fraude y las actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros productos y la experiencia del cliente
• Comunicar información importante sobre la cuenta o el servicio

También podemos utilizar su información para informarle sobre productos o servicios que puedan ser relevantes para su empresa o su hogar.

3. Consentimiento

Al solicitar o utilizar los servicios de TechMinds, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal según se describe en esta Política de Privacidad.

El consentimiento puede ser:

• Escrito
• Electrónico
• Verbal
• Implícito, cuando la ley lo permita

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando la ley lo permita; sin embargo, hacerlo puede impedirnos prestarle ciertos servicios.

4. Información que recopilamos

Según los servicios que utilice, podemos recopilar:

Información personal

• Nombre
• Nombre de la empresa
• Dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
• Identificación emitida por el gobierno (si es necesario)

Información de facturación

• Datos de tarjetas de crédito
• Información bancaria
• Historial de pagos
• Información crediticia

Información técnica

• Direcciones IP
• Información del dispositivo
• Uso de la red
• Identificadores de equipos
• Información de diagnóstico
• Registros del servicio

Información del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Cookies
• Estadísticas de uso del sitio web
• Información de analítica

5. Información de terceros

Cuando la ley lo permita, TechMinds puede recopilar información de:

• Agencias de crédito
• Instituciones financieras
• Servicios de prevención de fraude
• Proveedores de telecomunicaciones
• Organismos gubernamentales
• Socios autorizados

Esta información nos ayuda a:

• Verificar la identidad
• Evaluar la solvencia crediticia
• Prevenir el fraude
• Gestionar el riesgo financiero
• Prestar los servicios solicitados

6. Uso, divulgación y conservación

TechMinds solo utiliza la información personal para los fines para los que fue recopilada, salvo que:

• Lo exija la ley
• Lo autorice el cliente
• Sea necesario para proteger nuestros derechos
• Sea necesario para investigar fraudes o abusos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir los acuerdos

Cuando la información ya no sea necesaria, se destruye de forma segura o se anonimiza de manera permanente.

7. Seguridad de los datos

Proteger la información de los clientes es una prioridad máxima.

TechMinds mantiene múltiples medidas de seguridad, entre ellas:

• Firewalls de nivel empresarial
• Segmentación de la red
• Cifrado
• Autenticación multifactor
• Controles de acceso basados en roles
• Centros de datos seguros
• Monitoreo continuo de seguridad
• Sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad periódicas

La información de los clientes solo es accesible para empleados y contratistas autorizados que necesitan acceso para desempeñar sus funciones.

8. Exactitud

Nos esforzamos por garantizar que la información de los clientes se mantenga exacta y actualizada.

Los clientes pueden solicitar correcciones o actualizaciones en cualquier momento comunicándose con Atención al Cliente.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Recordar las preferencias del usuario
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario

Los clientes pueden desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

10. Acceso individual

Los clientes tienen derecho a solicitar acceso a la información personal que TechMinds mantiene sobre ellos.

Una vez verificada su identidad, le daremos acceso a su información personal según lo exija la legislación de privacidad aplicable.

11. Proveedores de servicios externos

TechMinds puede contratar a proveedores externos de confianza para ayudar a prestar servicios como:

• Procesamiento de pagos
• Soporte técnico
• Infraestructura de red
• Servicios en la nube
• Comunicaciones con los clientes

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger la información personal con medidas de seguridad acordes con las leyes de privacidad canadienses.

12. Privacidad de los menores

TechMinds no recopila a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento apropiado de los padres o tutores legales cuando la ley lo exija.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

TechMinds puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo TechMinds maneja su información personal, comuníquese con:

Oficial de Privacidad

Ethan Travis

Departamento de Relaciones con el Cliente

TechMinds

Por correo electrónico: ethan.travis@techminds.ca

Por correo postal: 140D-2967 Dundas St W, Toronto, ON M6P 1Z2

Última actualización: octubre de 2026