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以透明为本。 以条款为准

您的信任，我们的条款
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VoIP 电话服务的 911 呼叫涉及重要条款。请仔细阅读整份协议。激活本服务即表示您确认已阅读、理解并同意这些条款和条件。

总则

  • 在本协议中：
  • (i) “服务”是指以下任何、部分或全部内容：
  • (A) 家庭电话服务；
  • (B) 商业电话服务；
  • (C) 长途电话服务；
  • (D) 互联网服务；
  • (E) 任何其他电信、互联网或信息服务及其组合套餐
  • (F) 预授权付款协议 (PAD)
  • (ii) “您”和“您的”包括已订购服务的申请人、客户、个人、公司或其他类型的法律实体。这也包括您授权就某项服务担任您的代理人，或通过 TechMinds 指定并提供给您的一个或多个账户使用该服务的每一个人（以下将所有此类账户统称为“账户”）
  • (iii) “TechMinds”是指 TechMinds Communications Inc. 或其任何子公司。
  • TechMinds 提供的服务受本协议所载条款和条件以及与特定服务相关的附加条款和条件约束，这些附加条款和条件构成本协议的一部分。如有冲突，以本条款和条件为准。本协议（包括与特定服务相关的任何附加条款和条件）构成您与 TechMinds 之间的完整协议，不包括任何其他书面或口头的陈述或协议。
  • TechMinds 可自行决定不时更改和更新本协议，并将在其网站 https://TechMinds.ca/terms 上发布更新版本，还可能通过邮寄、电子邮件或月度账单上的信息通知您有关更改。请查阅 TechMinds 网站，了解最新的服务条款协议。如发生任何此类更改，您须负责支付使用服务所产生的所有费用，包括因更改或修改而产生的费用，并且只要您继续订购服务，即视为您已接受该更改。如果您不接受对这些条款的更改，您唯一的补救办法是在承诺期内保留现有条款不变。如果您不接受对服务其他方面的任何更改，您唯一的补救办法是终止服务。您不得更改本协议。
  • 您同意阅读并遵守 TechMinds 的使用条款（见 https://TechMinds.ca/terms）和 TechMinds 的隐私政策（见 https://TechMinds.ca/privacy-policy），并同意使 TechMinds 免于承担因您违反使用条款和/或隐私政策而产生的一切责任和费用；上述条款和政策已通过引用并入本协议。
  • 签订本协议即表示您授权 TechMinds 获取您的信用记录，并同意 TechMinds 可为其业务活动之目的，根据我们与您之间的信用往来情况，将此类信息提供给他人。
  • 语言。您确认仅以英文接受本协议以及所有其他相关文件，包括发票和通知。

服务的使用

  • 只要您遵守本协议（包括使用条款和隐私政策）以及所有适用的法律法规，您即可使用所订购的服务。
  • 要订购服务，您还必须达到适用于本协议的加拿大省或地区法律规定的成年年龄。同意本协议条款即表示您声明自己已达到此类适用法律规定的成年年龄。
  • 您确认您有权订购这些服务，并同意不会为任何目的向任何其他人转售或转让这些服务，也不会就服务的使用收取任何费用。
  • TechMinds 向您提供的服务和任何设备仅供您日常个人或商业使用，除非另有明确书面许可，否则不得以任何其他方式或为任何其他目的使用。您同意，若将服务用于商业或任何其他非住宅用途，您须支付针对此类用途提供的较高费率。如果 TechMinds 自行判断您的服务被滥用（包括但不限于用于非住宅或商业用途，以及在没有为此明确书面协议的情况下使用量超出日常住宅使用），TechMinds 保留立即暂停、终止或修改服务的权利。
  • TechMinds 的任何销售代表、经销商、代理、高级职员或员工均无权更改或修改这些服务条款，除非通过正式修订的服务条款版本，且您不得依赖任何此类更改或修改。

费用责任

  • 无论谁使用了服务，您均须独自对您所订购服务的所有访问、使用和费用负责，包括开通费、月度服务费、恢复费、长途费以及使用您的服务时产生的任何其他费用。

电话及其他服务号码和地址

  • 所有权：电话号码以及其他服务（例如 VoIP、互联网、静态 IP 地址等）的号码或地址是有限的公共资源。分配给您的号码不归您所有，TechMinds 保留更改分配给您的号码的权利。TechMinds 可为解决任何技术错误和/或人为错误和/或出于任何合规目的而撤销和/或重新分配号码。TechMinds 将采取一切合理措施防止此类情况发生。
  • 号码可携性 – 您或许可以将现有的固定电话或手机号码转为您的 TechMinds 服务电话号码，或将您的 TechMinds 电话转至其他服务提供商。
  • (i) 从 TechMinds 转出 – 如果您的 TechMinds 账户状态不良，则不得转出您的 TechMinds 电话号码。在转移完全完成之前，您仍须负责支付服务的所有费用。
  • (ii) 转入 TechMinds – TechMinds 对其他服务提供商因您将号码转入 TechMinds 而收取的任何终止费用概不负责。TechMinds 无法保证或担保您能够转移号码的日期，也无法保证或担保您一定能够转移号码。请参阅本条款和条件下文题为“免责声明及责任限制”的部分。在某些情况下，TechMinds 可能会为您提供临时号码，直至您能够将号码转入 TechMinds。

电话及其他服务号码和地址

  • 长途电话
  • (i) “无限”类费率计划仅基于您的日常个人和商业使用，不适用于任何其他类型的使用。
  • (ii) 您同意 TechMinds 可监控您的账户是否被滥用；如果 TechMinds 自行判断您的使用并非出于日常住宅或商业目的，TechMinds 可终止您对该计划的使用，或自动将您转换到另一计划。
  • 数字用户线 (DSL) 服务及服务覆盖范围
  • (i) 只有在您所在地区提供 DSL 服务时，您才能订购该服务。TechMinds 保留随时认定您无法使用 DSL 服务的权利。如发生这种情况，TechMinds 将不向您收取相应费用，但前提是您必须在本协议规定的期限内，将 TechMinds 提供给您的所有 DSL 服务设备以其原有的良好、适当的物理和功能状态退还。
  • VoIP 服务
  • (i) 服务限制：您确认并理解，本服务不是传统电话服务。本服务连接的是互联网，而非电话线路。如本条款和条件所述，传统电话服务与 TechMinds 提供的服务之间存在重要区别。
  • (ii) 9-1-1 限制：与 VoIP 服务相关的 9-1-1 服务与传统 E-9-1-1 相比存在某些限制，具体如下：
  • 您可使用的 9-1-1 服务类型取决于您使用电话的地点和方式。9-1-1 服务有两种类型：
  • A. E9-1-1 服务 – 如果您的 VoIP 服务电话号码与您长期使用 VoIP 服务的地址和市镇相符，并且您所在服务区域提供 E9-1-1，则您将获得 E9-1-1 服务。拨打 9-1-1 时，您的呼叫将自动转接到与您的地址相对应的公共安全应答点 (PSAP)，紧急接线员将掌握您的电话和地址信息。您可能需要向紧急接线员核实您的姓名、电话号码和地址。
  • B. 基本 9-1-1 服务 – 基本 9-1-1 服务适用于以下两种情况。如果您的 VoIP 服务电话号码与您长期使用 VoIP 服务的地址和市镇不相符，或者您所在的服务区域无法使用 TechMinds 的 E9-1-1，则您将获得基本 9-1-1 服务。拨打 9-1-1 时，您的呼叫将自动转接到处理紧急呼叫的专门呼叫中心。该呼叫中心不同于接听传统紧急呼叫的公共安全应答点 (PSAP)。您须向呼叫中心接线员提供您的姓名、电话号码和地址。
  • 如果您打算在多个地点使用您的 VoIP 服务，您将获得基本 9-1-1 服务。您可以使用 9-1-1 服务，但由于您可能不在所属公共安全应答点 (PSAP) 的覆盖范围内，因此每次拨打 9-1-1 时，您的呼叫都将自动转接到处理紧急呼叫的专门呼叫中心。该呼叫中心不同于接听传统紧急呼叫的公共安全应答点 (PSAP)。您须向呼叫中心接线员提供您的姓名、电话号码和地址。
  • (iii) 服务中断 – 您确认并理解，在您的宽带互联网服务提供商服务中断期间，或因任何原因导致中断时，您的 VoIP 服务（包括 9-1-1 服务）将无法使用。发生停电时，VoIP 服务（包括 9-1-1 服务）将无法使用。如果电力供应中断，VoIP 服务（包括 9-1-1 服务）将在电力恢复之前无法运行。停电或供电中断后，您可能需要重新启动、重置或重新配置设备，才能使用 VoIP 服务。因账单问题而暂停您的账户所造成的服务中断，将导致 VoIP 服务（包括 9-1-1 服务）无法使用。
  • (iv) 您同意，如果您打算更改使用 VoIP 服务的地址，须立即通知 TechMinds，以确保您的 9-1-1 服务得以保持。您确认并理解，如果您未这样做，您的 9-1-1 服务将无法正常运行，并将对您使用 9-1-1 服务的能力造成不利影响。
  • (v) 您确认并同意，TechMinds 及其关联公司、董事、员工、代理和底层运营商，对因 9-1-1 服务直接或间接引起或与之相关的任何人身伤害、死亡或人身及财产损失概不负责；对于因您无法使用 9-1-1 服务而直接或间接引起或与之相关的、您可能遭受或产生的任何责任、索赔、损害、损失和费用（包括合理的律师费和开支），您同意向 TechMinds（及其各自的董事、高级职员、员工、代理和底层运营商）作出赔偿并使其免受损害。
  • (vi) 目前不提供接线员服务。TechMinds 不提供接线员服务。

退款政策

  • (i) 服务退款 – 除适用法律要求或本协议明确规定外，已提供服务的费用和一次性服务费不予退还。其他服务退款或账单调整请求，将由 TechMinds 逐案审核。

  • (ii) 取消与预付服务 – 客户在取消服务后符合退款资格时，TechMinds 将根据取消生效日期之后最后一个计费周期的剩余天数，退还预付服务费中未使用的部分。客户仍须负责支付截至该日期产生的所有费用。

  • (iii) 设备费退款 – 在需要时，TechMinds 可按激活前向您披露的费率收取可退还的设备费。如果服务在最初十二 (12) 个月内取消，则设备费不予退还。十二 (12) 个月后，只有在取消后三十 (30) 天内将所有 TechMinds 设备完好无损、状态良好且可正常使用地退回，设备费才有资格获得退款。任何未结余额、更换费用、重新入库费或其他适用费用均可从退款中扣除。

  • (iv) 设备故障 – 如果 TechMinds 设备在预期使用过程中发生故障，TechMinds 可维修或更换设备，或批准退款，前提是您须及时通知 TechMinds。如果故障或损坏是由误用、未经授权的更改或物理损坏造成的，则不予退款。

  • (v) 经批准的退款可记入您的 TechMinds 账户，或通过原支付方式退回。如需申请退款或有任何疑问，请致电 1-877-770-7779 或发送电子邮件至 info@techminds.ca。

TechMinds 设备和设施

  • TechMinds 设备 – 在需要时，TechMinds 将提供并可安装向您提供服务所需的设备，包括线缆和产品。此类设备可能需要按激活前披露的费率支付可退还的设备费。
  • 所有权和权益 – 您同意，设备（包括 TechMinds 分配给您的拨号号码和/或 IP 地址）在任何时候均为 TechMinds 的财产，您对其不享有任何权利、所有权或权益，并同意使设备免受任何征税、留置权和产权负担。
  • 非 TechMinds 设备 – 如果您选择使用并非由 TechMinds 提供的设备，您接受 TechMinds 不会为此类设备提供支持，也不保证设备和服务的性能。
  • 接收设备 – 除非您在收到设备后 5 天内通知 TechMinds 并提出相反意见，否则设备将被视为已处于良好工作状态交付。
  • 禁止的更改 – 未经 TechMinds 事先书面同意，您同意不重新布置、断开、拆除、重新配置或维修任何设备（包括密码）；对于 VoIP 设备，则不更改设备的电子序列号或设备标识符，也不对设备进行重置。由您提供的终端设备，只有在事先与 TechMinds 达成专门书面协议后，方可连接到 TechMinds 的设施。如果您擅自改动设备，TechMinds 保留终止您的服务的权利，在这种情况下，您须负责支付服务及设备的所有费用。
  • 禁止更改的费用 – 您同意，如果您对 TechMinds 提供给您的任何设备进行未经授权的更改，导致服务出现问题或停机，TechMinds 可向您收费，您同意向 TechMinds 支付为您恢复或修复服务所付出的全部成本。
  • 设备故障 – 如果设备在预期使用过程中发生故障，TechMinds 将自行决定维护并在必要时更换设备。在这种情况下，您同意 TechMinds 的责任以及您唯一的补救办法仅限于退还费用或由 TechMinds 更换此类设备，前提是您在设备发生故障时立即通知 TechMinds。如果确定无需维修，或维修是由于您造成的损坏而引起，您同意向 TechMinds 支付此类维修的费用。
  • 设备保管 – 您同意，从您收到设备之时起，直至设备以良好的物理和功能状态退还给 TechMinds 为止，您对设备的保管负责。
  • 设备损坏 – 如果设备在您保管期间损坏、丢失、被盗，或 TechMinds 自行判断设备退回时处于无法使用的状态，您同意支付设备的更换价值。如果 TechMinds 自行判断此类设备并未损坏到无法修复的程度，您同意立即自费在 TechMinds 指定的地点将此类设备修复至良好状态。
  • 设备退还 – 服务取消或终止后，您同意在取消/终止后三十 (30) 天内，或在 TechMinds 指定的期限内，自费（否则 TechMinds 将向您收取运费及手续费）将设备以良好工作状态退还给 TechMinds。对于在服务取消/终止 30 天后退回的设备，还将收取 25% 的重新入库费。在设备退还之前，您须继续负责支付设备的费用。如果您未在规定期限内退还设备，TechMinds 可自费收回设备，并/或向您收取此类设备的更换成本。
  • 设备费 – 在需要时，您同意支付适用的设备费。退款资格受本协议“服务费用：账户、付款和退款信息”部分所载退款政策的约束。
  • 根据下文所述的取消和终止条款，TechMinds 将根据取消日期之后最后一个月度计费周期的剩余天数，退还预付服务费。
  • 如果您希望申请退款或对退款政策有疑问，请致电 877-770-7779 或发送电子邮件至 info@TechMinds.ca
  • 因 CRTC 批发费率导致的价格上调
  • 如果您一直关注新闻中有关批发互联网接入费率的报道，您可能已经听说：2021 年 5 月 27 日星期四，加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）决定撤销其 2019 年在加拿大实施更低互联网接入费率的监管决定。
  • 目前这些变化同时影响现有客户和新客户。TechMinds 预计，在 30 天通知期之后，大多数现有客户的费率在不久的将来可能会每月上涨 5 至 10 加元。
  • 电信巨头的胜利，普通加拿大人的损失
  • 这一裁决是近年来企业电信巨头在监管方面取得的最大胜利。这一结果直接导致，这些本已利润数十亿的公司利润将继续增长，而普通消费者的互联网价格将继续攀升。加拿大人为互联网服务支付的价格本来就是全球最高之一，这一裁决只会使情况更加恶化。尽管政客们作出了承诺，但我们的制衡体系似乎仍在漠视加拿大消费者的最大利益。
  • 如果这一决定得以执行，最终将意味着加拿大人的互联网账单会上涨。
  • CRTC 为什么要推翻自己的决定？
  • 就互联网服务行业而言，CRTC 的宗旨是“促进互联网服务提供商之间更大的竞争，并推动创新的宽带服务和可负担的价格。” 在我们看来，这一裁决表明 CRTC 完全没有履行其职责。
  • 2019 年降低费率的原始决定有大量数据和多年客观调查工作作为支撑。它所确立的费率旨在通过鼓励竞争和促进电信行业创新而使加拿大消费者受益。2019 年的裁决曾被消费者权益倡导团体广泛赞誉，认为这是朝着让加拿大互联网服务更加实惠迈出的巨大正确一步。那么，为什么要出尔反尔？
  • 我们如何抗争
  • TechMinds 目前正与其他独立互联网运营商合作，向加拿大政府提出正式上诉，要求政府出面兑现承诺，支持有利于加拿大实现更公平互联网价格的监管行动。

TechMinds 的进入场所权利

  • TechMinds 的代理和员工可在合理的时间并经您（或另一位负责人）许可后，进入已提供或将要提供服务的场所，以安装、检查、维修和拆除其提供的设施，并在涉及客户自备设施的网络受影响中断情况下进行检查和必要的维护。在紧急情况下，或根据法院命令或其他法律要求进入时，无需许可。
  • 服务中断
  • TechMinds 可为检查、安装、更换、维修或维护设备或设施，或因任何必要的技术原因，随时中断您的服务，持续时间不限，且无需通知，也无需承担责任。
  • 费率和计划的变更或终止
  • TechMinds 可随时且无需通知您，全部或部分更改、修改或终止任何费率、计划或计划功能，包括引入新的费用或收费。如发生任何此类更改，只要您继续订购服务，即视为您已接受该更改，并且您须负责支付使用服务所产生的所有费用，包括因更改或修改而产生的费用。如果您不接受对这些条款的更改，您唯一的补救办法是在承诺期内保留现有条款不变。如果您不接受对服务其他方面的任何更改，您唯一的补救办法是终止服务。

服务费用；账户和付款信息

  • 费用自服务激活或交付之日起开始计算。服务视为自激活之日起开始，除非另行通知 TechMinds，否则费用将自激活之日起自动开始计算。
  • 您账户的费用自发票或账单日期起即应全额支付。如果您通过邮寄或金融机构付款，请留出足够的时间，使您的款项在要求的付款日期之前到达我们处。
  • 您同意在要求的付款日期前，通过以下任一方式支付全部费用：仅限在我们办公室当面接受现金；支票可邮寄或当面付款；信用卡可在我们办公室当面、通过电话或通过您的账户门户网站在线支付；网上银行/电话银行；通过 Interac 电子转账汇款至 billing@TechMinds.ca；或通过预授权信用卡支付。请勿邮寄现金。
  • 如果我们未在我们规定的付款截止日期前收到您账户的应付款项，该款项将被视为逾期款项，并将自该逾期款项首次出现在发票上之日起，至我们全额收到该款项之日止，按逾期款项每月 3% 的滞纳金计收，按月计算并复利（年利率 26.82%）。如果在已收取超过两次滞纳金后仍未支付账单金额，则线路可能被暂时停用。重新启用线路须支付重新激活费。您同意，我们可将您账户上任何未付和未结款项（包括任何滞纳金）划扣至您的信用卡、银行账户或您预先授权用于支付我们费用的任何其他付款方式。
  • 可能会就与您账户相关的行政管理或账户处理活动收取行政费用，包括但不限于以下情形：因未付款或余额超出信用额度（包括未开票的使用量以及待处理的费用、收费和调整）而进行的催收；被退回或被拒绝的付款；更改任何标识（例如电话号码）；以及服务的暂停和/或恢复。
  • 在特殊情况下，例如您对 TechMinds 构成异常损失风险时，TechMinds 可在正常账单日期之前，要求您临时支付已产生的费用。在这种情况下，这些费用将在产生后三 (3) 天，或在 TechMinds 要求付款后三 (3) 天（以较晚者为准）视为逾期。
  • 在极端情况下，TechMinds 可要求立即付款，前提是 TechMinds 已通知您，且自该通知发出以来异常损失风险已显著增加，或者 TechMinds 自行判断有合理理由相信存在欺诈 TechMinds 的意图。
  • 您必须在发票日期起九十 (90) 天内向 TechMinds 提出有关发票的查询或异议，否则将视为您已接受该发票。

信用审查和保证金

  • TechMinds 及代表其行事的人员保留不时对您进行信用审查的权利，并有权在向您提供或继续向您提供任何服务之前要求您缴纳保证金或其他担保（包括信用卡付款）；您同意进行信用审查，并同意按照 TechMinds 隐私政策，将您的个人信息提供给信用机构、信贷提供方和服务供应商。您还同意提供 TechMinds 为此目的而合理要求的任何适当授权和财务信息。
  • 如果 TechMinds 自行判断，您在 TechMinds 没有信用记录且未提供令人满意的信用信息、信用评级不佳，或存在损失风险，TechMinds 将随时要求您缴纳保证金。TechMinds 将自行决定并在您的付款记录令人满意后退还该保证金。如果您订购更多服务和/或服务使用量增加，可能需要提供进一步的担保。

服务的终止

  • 由您取消 – 如果您按月订购服务，您可以在任何计费周期结束时取消您的服务计划，前提是您提前三十 (30) 天向 TechMinds 发出书面通知。取消您的服务后，您仍须负责，并同意支付您欠 TechMinds 的、直至取消生效之日的所有费用，并在 TechMinds 满意的情况下全额结清您的账户。如果您订购的是为期一年的服务，您可以在期限届满之前取消服务，前提是您提前三十 (30) 天向 TechMinds 发出书面通知。可能会收取提前取消费。如果您未在计费周期结束前提前三十 (30) 天向 TechMinds 发出服务取消的书面通知，您将被收取发票上显示的下一个计费周期的费用。取消服务后，您仍须负责，并同意支付您欠 TechMinds 的所有费用，直至您在 TechMinds 满意的情况下全额结清您的账户。
  • 由 TechMinds 取消、暂停或终止 – 除本协议规定的所有其他权利外，如果您有以下情形，TechMinds 可取消、暂停或终止本协议及您的服务，并可收取暂停费：
  • (i) 未支付您的服务所欠的逾期款项，或您的付款因资金不足被退回。在这种情况下，TechMinds 可在您全额付款并足以支付未结款项之前，不恢复您的服务；
  • (ii) 未支付 TechMinds 向您提供的任何其他服务所欠的逾期款项；
  • (iii) 未按 TechMinds 的要求临时付款；
  • (iv) 破产或资不抵债；
  • (v) 不符合 TechMinds 的信用要求；
  • (vi) 经 TechMinds 自行判断，对其构成异常损失风险（包括目前存在大额应计费用）；
  • (vii) 违反本协议中的任何条款；
  • (viii) 以违反本协议和/或法律（包括 CRTC 的裁定、决定或命令以及资费表）的方式使用服务，或将服务用于骚扰、威胁、辱骂或滋扰性沟通；
  • (ix) 订购不包含静态 IP 地址使用权的互联网服务（带调制解调器的 DSL 互联网接入），并使用需要连接的自动化操作和/或服务器应用程序；
  • (x) 对 TechMinds、其员工和代理进行威胁、骚扰、辱骂或提出不合理要求；或
  • (xi) 改动或干扰 TechMinds 设备。
  • 如果服务被暂停、取消或终止，所有功能和服务（包括 9-1-1 服务）也将被暂停或终止。
  • 终止时您的责任 – 直至 TechMinds 暂停、取消或终止之日，您仍须负责支付您的服务的所有费用。如果您的服务在暂停后被重新激活，TechMinds 保留向您收取重新激活费的权利。
  • 如果在服务暂停/终止后 TechMinds 仍未收到您的付款，TechMinds 可采取进一步的催收行动。TechMinds 保留向您的账户进一步收取任何行政费用和/或催收费用的权利，您仍须负责支付所有此类费用。

TechMinds 拒绝提供服务的权利

  • 在以下情况下，TechMinds 可自行决定拒绝向您提供服务：
  • 您拖欠 TechMinds 逾期款项，或曾有拖欠 TechMinds 逾期款项的记录；
  • 您未提供 TechMinds 要求的保证金或其他条件；
  • 您存在信用风险或异常损失风险；
  • TechMinds 将产生您不予支付的异常成本或费用；或
  • TechMinds 在您所在地区不提供所申请的服务。

赔偿

  • 您同意，对于因您违反本协议而引起的所有索赔、损失、费用、损害和成本（包括律师费），即使在本协议终止之后，您也将对 TechMinds 及其董事、高级职员、代理、受让人、底层运营商、许可方和供应商作出赔偿、为其抗辩并使其免受损害。

免责声明及责任限制。

  • TechMinds 不保证服务不间断运行。TechMinds 及其董事、高级职员、代理、受让人、底层运营商、许可方和供应商按“现状”提供服务，对服务、设施、网络、设备或产品不作任何形式的明示或暗示保证。在法律适用的范围内，TechMinds 及其董事、高级职员、代理、受让人、底层运营商、许可方和供应商不作适销性或适合特定目的或用途的保证。
  • 特别是，且不受限制地，TechMinds 及其董事、高级职员、代理、受让人、底层运营商、许可方和供应商对以下情形不承担责任：
  • (i) 服务可用性的中断或中止，包括 9-1-1 服务不可用；
  • (ii) 任何超出 TechMinds 控制范围的事件，包括不可抗力、恶劣天气、劳资纠纷、骚乱或民事纠纷、战争或武装冲突，以及任何法律、政府命令、法规或决定；
  • (iii) 并非完全由 TechMinds 的重大过失或故意不当行为造成的设备或您场所的损坏。
  • 尽管有上述规定，TechMinds 及其董事、高级职员、代理、受让人、底层运营商、许可方、供应商或关联公司，在任何情况下均不对您或任何人因提供服务或以任何方式因本协议引起的任何实际的、直接的、间接的、后果性的、特殊的、附带的、信赖性的、惩罚性的或任何其他损害，或任何形式的利润损失、人身伤害、死亡或人身及财产损失承担责任，无论其基于过失、违约、侵权还是其他诉因，包括但不限于 9-1-1 服务的可用性。如果有管辖权的法院认定 TechMinds 应承担责任，则责任不超过相当于您在相关事件发生前一个月内所购服务价格的金额。
  • 您对 TechMinds 提起的任何诉讼或程序，必须在引起该诉讼或程序的事件发生后 1 年内提起。

个人信息

  • 隐私 – 除非您书面同意或依法律权力进行披露，否则 TechMinds 持有的您的信息（您的姓名、地址、已登记的电话号码和信用记录除外）均属机密，TechMinds 不会向您本人或 TechMinds 为催收您的账户款项而聘用的代理以外的任何人披露，前提是该信息为此目的所必需并且仅用于此目的。TechMinds 的隐私政策可在 https://www.TechMinds.ca/privacy-policy 查阅，或通过 TechMinds 服务代表获取。
  • 披露 – 为了处理您的账户、回答您的问题，以及推广 TechMinds 机构成员提供的您可能感兴趣的其他产品和服务，您的账户信息可能会不时披露给 TechMinds 机构的其他成员以及我们的代理和授权经销商。如果您不希望收到 TechMinds 关联实体的优惠或信息，请按下方所列地址联系 TechMinds。
  • 个人信息更新 – 您确认您向我们提供的信息是最新且准确的，并同意在您的账单信息（包括但不限于您的新地址和联系方式）发生任何变更后 15 天内通知我们。

TechMinds 知识产权

  • TechMinds 是与服务相关的所有名称、商号、服务标志以及任何版权材料的唯一所有者，您不得使用这些标志或版权材料，也不得使用任何许可。

其他条款

  • 通知和通信 – 本协议要求的任何通知或其他通信均须以书面形式作出，并通过当面递送、传真或电子邮件的方式，按您提供的地址或传真号码，发送给 TechMinds 或您（视情况而定）。当面递送的通知自递送之日起生效。通过传真发送的通知，在获得传输的打印证明的前提下，自传输之日起生效。
  • 转让 – 未经 TechMinds 事先书面同意，您不得将本协议或服务转让或转移给第三方。本协议对各方及您各自的继承人、遗嘱执行人、管理人、继任者和获准的受让人有利并具有约束力。
  • 不弃权 – 本协议的条款和规定只有经 TechMinds 签署书面文件才可放弃。TechMinds 未坚持要求您履行本协议项下的任何义务，不构成对该义务的放弃。
  • 可分割性 – 如果本协议的任何部分被认定为无效、非法或不可执行，则不影响或损害本协议的其余部分，其余部分仍然可以执行。
  • 管辖权 – 本协议在所有方面均受加拿大安大略省法律管辖。
  • 仲裁 – 在适用法律允许的范围内，除非我们另有约定，任何涉及服务、设备或因服务条款而产生的索赔、争议或纠纷，均应通过终局性且具有约束力的仲裁解决，排除法院管辖。在适用的情况下，仲裁将由一名仲裁员在您居住的省份以简易、快速的方式进行。
  • TechMinds 联系信息：
  • TechMinds 预授权付款协议 (PAD) – 信息 您是否打算注册使用 PAD 付款？
  • 感谢您考虑通过您的金融机构，使用预授权付款计划支付月度账单。
  • 请先查阅以下电子版协议。当您同意 PAD 并确认提交后，我们将通过电子邮件向您发送一份协议副本供您参考。恳请您将此协议以打印件或电子版形式保存备查。我们将按照您在 PAD 协议中提供的日期，根据您与 TechMinds Communications Inc. 的服务计划协议约定扣款。
  • 作为协议的一部分，您将通过空白支票（VOID cheque）提供您的银行信息。请您用墨水笔在支票上写明“VOID”字样，并且不要在空白支票上签名。我们还请您将该空白支票以电子方式发送给 TechMinds，邮箱为 billing@techminds.ca。当我们向您发送电子版 PAD 协议时，会将该空白支票附在此文件中，合为一份文件供您参考。
  • 请保留一份协议或确认书副本备查。
  • 我们请您定期检查您的银行账户，确保我们的扣款与您在协议中批准的内容相符。此请求是为了让您放心；如果发生了账单错误，我们能够为您的利益予以更正。
  • 我们须在每份预授权借记协议中包含以下强制性要素。
  • 它们是：
  • 协议日期和您的签名
  • 您的授权
  • 金额
  • 扣款频率
  • 有关如何取消协议的说明
  • TechMinds 的联系信息
  • 有关法律规定的您的追索权的信息
  • 如果出现问题怎么办
    您可在扣款之日起 90 天内，向您的金融机构举报不正确或未经授权的预授权借记。
  • 如果您账户中的资金不足以支付某次扣款，TechMinds 可以再尝试一次相同的借记。TechMinds 将在扣款之日起 30 天内进行，且金额完全相同。
  • 如何取消预授权借记协议
    我们将在 PAD 协议中注明取消说明。
  • TechMinds 有权在通知后 30 天内取消协议。取消后，请检查您的账户，确认扣款已停止。如果仍持续扣款，请联系我们；如果未收到任何回复，您可在 90 天内联系您的金融机构申请退款。
  • 取消您的预授权借记协议并不会取消您与 TechMinds 之间有关商品或服务的合同，也不会取消任何欠款。取消仅适用于付款方式。您需要与账务部门安排支付任何欠款。
  • 传真 416-800-0459

    电子邮件 support@techminds.ca
    地址 140D-2967 Dundas St. W. Toronto, ON M6P 1Z2

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