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常见问题

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常见问题

如何联系 TechMinds 技术支持?

如需技术支持或账单咨询,请致电 1 (877) 770-7779。请留意语音提示,以转接到正确的部门。技术支持和账单部门在工作时间提供服务。
请发送电子邮件至 info@techminds.ca

是的,无论使用量多少,您的每月固定账单都保持不变。
开通时间取决于您的连接类型。对于有线电视宽带和光纤混合同轴(光纤-有线)网络,服务通常在24小时至2个工作日内开通。对于 FTTN、光纤(FTTH)和 FTTB 连接,通常从下单之日起约需5个工作日。如需安装套件,您通常会在1至3个工作日内通过快递收到高速网络安装/设置套件。

一般来说,高速网络的下载速度可达每秒6兆比特(Mbps)或更高。我们的套餐从每秒25兆比特到1024兆比特不等,可根据您的需求选择。

所需速度取决于您的使用情况以及要连接互联网的设备。我们的基础服务(6 Mbps)非常适合用来查收电子邮件、使用网上银行等在线服务以及进行其他日常活动。但如果您喜欢在线观看视频(如 Netflix 和 Hulu)、玩在线游戏(如 Minecraft)或连接游戏机(如 X-Box、PS5),我们建议选择高级服务。适合多台设备同时连接网络的用户。

在您取消服务之前,费用将保持不变。
在您向 TechMinds 注册后的4至5天内,我们即可安装服务。我们的目标是在您取消原服务的次日完成安装。
为避免服务中断,请提前4至6天通知我们。

您每月都会通过电子邮件收到账单。您可以通过“立即付款”链接、“我的账户/立即付款”付款,或致电我们的办公室 1 (877) 770-7779(信用卡)

可以,您随时可以取消。服务按月预付,因此取消不收取违约金。建议在当月最后一周取消,以免预付您不会使用服务的月份费用。
没有隐藏费用!
如果您按下调制解调器/路由器上的重置按钮,配置将被清除并恢复出厂设置,调制解调器需要重新配置。请直接致电 TechMinds 获取协助:1 (877) 770-7779。

网络连接故障排查:

重启调制解调器和路由器
关闭电源,等待30秒后重新开启。

检查所有线缆
确保电源线和以太网线连接牢固。

尝试其他设备
查看问题是否在多台设备(如手机或笔记本电脑)上都会出现。

重新连接 Wi-Fi
在设备上忘记该 Wi-Fi 网络,然后使用正确的密码重新连接。

请致电 TechMinds 获取技术支持:1 (877) 770-7779

无线和网络指示灯偶尔闪烁是正常现象,表示正在进行数据传输。

可以。

可以,您可以使用自己的设备

欢迎致电 1 (877) 770-7779 ,或发送电子邮件至 info@techminds.ca

您可以选择无合约套餐或2年期套餐,选择最适合您的即可。在您签署任何文件之前,我们都会先与您确认详细信息。
我们只需要您原服务供应商出具的最新账单。请确保账单上显示账户号码、姓名和地址。

不需要,您无需担心取消原服务供应商的电话连接。当我们将号码转入 TechMinds 时,您与原供应商的连接将自动终止

您可以选择无合约套餐或2年期套餐,选择最适合您的即可。在您签署任何文件之前,我们都会先与您确认详细信息。

您需要在哪里安装服务?

服务范围和网速因地点而异。我们会核对您的地址,确保为您提供最合适的网络方案。

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