Pourquoi mon Internet est-il lent? 7 causes et solutions

Quand Internet ralentit, toute votre équipe le sent. Les appels se figent, les fichiers prennent une éternité à se téléverser et vos clients attendent. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des ralentissements ont une cause simple que vous pouvez vérifier en quelques minutes. Voici les sept que nous voyons le plus souvent chez TechMinds, et quoi faire pour chacune.

À retenir

• Commencez par un test rapide : redémarrez votre routeur, puis faites un test de vitesse tout près de celui-ci.
• Si la vitesse est bonne près du routeur, mais faible dans les autres pièces, le problème vient du Wi-Fi, pas de votre forfait.
• Si la vitesse est faible partout, même avec un câble, la cause est votre équipement, votre forfait ou votre fournisseur.
• Appelez votre fournisseur quand le même problème revient après avoir vérifié ces sept points.

D’abord, un test de 2 minutes

1. Redémarrez votre routeur et votre modem. Débranchez-les pendant 30 secondes, puis rebranchez-les.
2. Branchez un ordinateur au routeur avec un câble réseau et faites un test de vitesse.
3. Refaites le même test en Wi-Fi, dans la pièce où le ralentissement se produit.
4. Comparez les deux résultats. Un grand écart indique le Wi-Fi. Aucun écart indique la ligne, l’équipement ou le forfait.

1. Votre signal Wi-Fi est faible

Les murs, les planchers, les miroirs et les appareils de cuisine affaiblissent le Wi-Fi. Un routeur placé dans un placard ou au fond du bureau couvre moins de pièces. Installez-le dans un endroit central et dégagé, loin des autres appareils électroniques. Pour les grands espaces, ajoutez des points d’accès plutôt qu’un répéteur de plus.

2. Trop d’appareils sur le réseau

Ordinateurs, téléphones, imprimantes, caméras et appareils d’invités partagent tous la même connexion. Si plusieurs personnes font des appels vidéo en même temps, tout ralentit. Déconnectez les appareils que vous n’utilisez plus et donnez un réseau séparé à vos invités.

3. Votre routeur est vieux

Un routeur de cinq ans ou plus peut avoir du mal à suivre les vitesses d’aujourd’hui et le nombre d’appareils de votre bureau. Vérifiez s’il prend en charge les normes Wi-Fi actuelles. Sinon, le remplacer est souvent la solution la plus économique.

4. Activité intense en arrière-plan

Les sauvegardes dans le nuage, les mises à jour de logiciels et les grandes synchronisations de fichiers peuvent utiliser presque toute votre connexion sans que personne s’en rende compte. Planifiez-les en dehors des heures de bureau et vérifiez quelles applications utilisent le plus de données.

5. Les câbles et les connexions sont abîmés

Un câble réseau lâche, plié ou vieux peut réduire votre vitesse. Vérifiez les câbles entre le modem, le routeur et les ordinateurs, et remplacez ceux qui semblent usés. Utilisez un câble, et non le Wi-Fi, pour les ordinateurs de bureau, les systèmes téléphoniques et tout ce qui doit rester stable.

6. Votre forfait est trop petit pour votre équipe

Un forfait qui convenait à cinq personnes peut ne plus suffire pour quinze. Si la vitesse est bonne quand le bureau est calme et chute aux heures de pointe, il vous faut probablement plus de bande passante. Demandez à votre fournisseur quelle vitesse votre équipe nécessite vraiment. Vous ne savez pas de quelle vitesse votre équipe a besoin? Lisez de quelle vitesse Internet une petite entreprise a vraiment besoin. Pour savoir quoi prévoir comme budget, lisez combien coûte Internet d’affaires au Canada.

7. Le problème vient de votre fournisseur

Parfois, la ligne elle-même a un défaut, ou il y a une panne ou de la congestion dans votre secteur. Si le test avec câble est lent, que l’équipement est en bon état et que le problème revient chaque jour, communiquez avec votre fournisseur et donnez-lui vos résultats de test. Si votre fournisseur ne répond pas à vos attentes, comparez vos options dans notre guide des forfaits Internet pour entreprises au Canada.

Comparaison : problème de Wi-Fi ou de ligne?

Questions fréquentes

Quelle vitesse faut-il pour mon Internet d’affaires? Cela dépend du nombre de personnes qui l’utilisent et de ce qu’elles font. Les appels vidéo, les logiciels dans le nuage et les gros envois demandent plus que les courriels et la navigation. Comptez vos utilisateurs et leurs tâches les plus lourdes, puis demandez à votre fournisseur de vous proposer un forfait adapté.

Redémarrer le routeur aide-t-il vraiment? Oui. Cela efface les problèmes temporaires et rétablit souvent la vitesse normale. C’est la première étape pour une bonne raison.

Le mauvais temps peut-il ralentir mon Internet? Cela peut arriver, selon votre type de connexion. Si le ralentissement suit la météo, informez votre fournisseur.

Vaut-il mieux utiliser le Wi-Fi ou un câble? Un câble est plus stable et plus rapide. Utilisez-le pour les ordinateurs et les systèmes téléphoniques. Utilisez le Wi-Fi pour les téléphones, les portables et les appareils mobiles.

Quand appeler mon fournisseur? Quand le problème revient après avoir redémarré votre équipement, fait un test avec câble et vérifié les points ci-dessus.

Toujours lent après ces vérifications?

Parlez à un expert TechMinds et nous vous aiderons à trouver la cause. Appelez le 1 (877) 770-7779 ou consultez nos forfaits Internet d’affaires.

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