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Cuando el internet se pone lento, todo su equipo lo siente. Las llamadas se congelan, los archivos tardan una eternidad en subirse y los clientes esperan. La buena noticia es que la mayoría de las lentitudes tienen una causa sencilla que usted puede revisar en minutos. Estas son las siete que vemos con más frecuencia en TechMinds y qué hacer en cada caso.
Las paredes, los pisos, los espejos y los equipos de cocina debilitan el Wi-Fi. Un router en un armario o al fondo de la oficina llega a menos áreas. Coloque el router en un lugar central y despejado, lejos de otros aparatos electrónicos. Para espacios más grandes, agregue puntos de acceso en lugar de un repetidor más.
Las computadoras, los teléfonos, las impresoras, las cámaras y los dispositivos de los invitados comparten la misma conexión. Si muchas personas hacen videollamadas al mismo tiempo, todo se vuelve más lento. Desconecte los dispositivos que ya no usa y ofrezca a los invitados una red aparte.
Un router de cinco años o más puede no soportar las velocidades actuales ni la cantidad de dispositivos de su oficina. Verifique si es compatible con los estándares Wi-Fi actuales. Si no lo es, reemplazarlo suele ser la solución más económica.
Las copias de seguridad en la nube, las actualizaciones de software y la sincronización de archivos grandes pueden consumir la mayor parte de su conexión sin que nadie lo note. Prográmelas fuera del horario de trabajo y revise qué aplicaciones usan más datos.
Un cable de red suelto, doblado o viejo puede reducir su velocidad. Revise los cables entre el módem, el router y las computadoras, y reemplace los que se vean desgastados. Use cable, no Wi-Fi, para las computadoras de escritorio, los sistemas telefónicos y todo lo que deba mantenerse estable.
Un plan que funcionaba para cinco personas puede no funcionar para quince. Si su velocidad es buena cuando la oficina está tranquila y baja en las horas de mayor actividad, probablemente necesita más ancho de banda. Pregunte a su proveedor qué velocidad necesita realmente su equipo. ¿No sabe cuánta velocidad necesita su equipo? Lea cuánta velocidad de internet necesita realmente una pequeña empresa. Para saber cuánto debería pagar, lea cuánto cuesta el internet para empresas en Canadá.
A veces la línea tiene una falla, o hay una interrupción o congestión en su zona. Si la prueba por cable es lenta, el equipo está bien y el problema regresa todos los días, comuníquese con su proveedor y entréguele los resultados de sus pruebas. Si su proveedor sigue sin cumplir, compare sus opciones en nuestra guía de planes de internet para empresas en Canadá.
| Lo que observa | Causa probable | Primero intente |
| Rápido junto al router, lento en otras áreas | Señal Wi-Fi | Cambie de lugar el router o agregue un punto de acceso |
| Lento solo en horas de mayor actividad | Demasiados dispositivos o poco ancho de banda | Limite el uso en segundo plano y luego revise su plan |
| Lento en todas partes, incluso con cable | Equipo, línea o proveedor | Reinicie, reemplace el equipo antiguo y luego llame a su proveedor |
| Lento solo en un dispositivo | Ese dispositivo | Actualícelo y revise si hay malware |
¿Qué velocidad debe tener el internet de mi empresa? Depende de cuántas personas lo usen y de lo que hagan. Las videollamadas, el software en la nube y las cargas de archivos grandes requieren más que el correo y la navegación. Cuente a sus usuarios y sus tareas más exigentes, y luego pida a su proveedor un plan adecuado.
¿Reiniciar el router realmente ayuda? Sí. Elimina problemas temporales y con frecuencia restablece la velocidad normal. Es el primer paso por una razón.
¿El mal tiempo puede hacer más lento mi internet? Puede ocurrir, según su tipo de conexión. Si la lentitud coincide con el clima, avise a su proveedor.
¿Es mejor el Wi-Fi o el cable? El cable es más estable y rápido. Úselo para computadoras y sistemas telefónicos. Use Wi-Fi para teléfonos, laptops y dispositivos móviles.
¿Cuándo debo llamar a mi proveedor? Cuando el problema regresa después de reiniciar su equipo, hacer la prueba con cable y revisar los puntos anteriores.
Para saber más sobre lo que dentro y fuera de su oficina puede hacer más lenta una conexión, consulte la guía del CRTC sobre el rendimiento de internet (en inglés).
Hable con un experto de TechMinds y le ayudaremos a encontrar la causa. Llame al 1 (877) 770-7779 o consulte nuestros planes de internet para empresas.
La disponibilidad y las velocidades varían según la ubicación. Verificaremos su dirección para asegurarnos de ofrecerle las mejores opciones de internet.
